召回250萬部Note 7給三星挽回市占率的攻勢澆了一頭冷水,也勢必給原本逐漸復蘇的業績帶來不良影響。由于中國等新興制造商的興起,智慧手機市場競爭日趨激烈。本次大規模召回可能會導致三星手機整體行情低迷,甚至影響到向三星供應零件的日本廠商。
9月2日的記者會上,三星電子移動事業部負責人高東真并未明確透露召回相關費用的具體數額,僅表示“數額之大令人痛心疾首”。
韓國SK證券分析稱,僅召回費用就將達到5000億韓元,2016年7~9月Note7的銷售量可能會從預計的500萬部下降到300萬部左右。
對三星而言,智慧手機等IT設備業務是盈利的主力軍。2016年4~6月三星的合并銷售利潤達8.14萬億韓元,智慧手機等業務占其中一半以上。由于減少機型等降低成本的措施奏效,利潤同比增加近6成。雖然銷售數量增長遲緩,但3月發售的Galaxy S7銷售狀況良好,使三星市占率的下降維持在較小幅度。
Note 7原本是為保持這種勢頭而推出的戰略機型,采用了智慧手機中最大的5.7英寸有機EL螢幕,并引入了虹膜認證這一尖端技術,是一款在韓國直營店售價達到108.7萬韓元(約合人民幣6508元)的高檔機型。
三星十分擔憂這次的問題會損傷其品牌影響力。8月下旬,多名用戶將燒毀的手機的照片發到網上,稱“充電時發生爆炸”,但在9月2日的記者會上,高東真強調“無人受傷”。
關于三星延遲了一段時間才宣布召回,他解釋稱“只有先查明根本原因,才能重新獲得信賴”。
在智慧手機市場,中國華為推出了功能接近于三星尖端機型的高檔手機,市占率正在增加。出貨數量僅次于三星居于第二的蘋果2016年以來陷入苦戰,預計近期將發布新產品,以期卷土重來。在這種情況下,大規模召回將給三星帶來巨大打擊。
不僅是Note 7,一旦三星品牌形象惡化、智慧手機整體銷量低迷,可能會影響到日本的電子零件廠商。據悉三星的半導體和顯示器由內部生產,智慧手機零件則由日本的村田制作所、TDK、阿爾卑斯電氣等供應。
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