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　　4月8日消息，知情人士透露，首批虛擬運(yùn)營商的客服號碼都已確定，但只限于工信部已經(jīng)發(fā)放牌照的17家虛擬運(yùn)營商，只與中國移動合作的虛擬運(yùn)營商因未獲工信部牌照因而也無法獲得客服號碼。

　　此前，工信部規(guī)定，虛擬運(yùn)營商均需建立自己的客服系統(tǒng)，但這個投資不是小數(shù)目，像京東(滾動資訊)、國美之類的之前就有客服系統(tǒng)，疊加一個虛擬運(yùn)營商客服系統(tǒng)用不了多少錢，但大部分虛擬運(yùn)營商在客服系統(tǒng)的投資至少一兩千萬。因此，有人笑稱，虛擬運(yùn)營商的獲勝者將主要不是虛擬運(yùn)營商，而是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和客服系統(tǒng)承建商。

　　據(jù)悉，17家虛擬運(yùn)營商的客服號碼分別為巴士在線10020，愛施德10021，北緯通信10022，京東10023，長江時代10025，迪信通10026，遠(yuǎn)特10027，樂語10028，阿里10029，連連科技10030，中期10031，天音10033，蘇寧10035，華翔聯(lián)信10036，國美10037，分享在線10039，蝸牛10040。

　　這些客服號碼與虛擬運(yùn)營商的手機(jī)號碼不是一回事，之前有媒體屢屢將170打頭的虛擬運(yùn)營商手機(jī)號碼稱為客服號碼，但這兩者有本質(zhì)區(qū)別。客服號碼只有5個數(shù)字，手機(jī)號碼則由11個數(shù)字，其中“1700”為中國電信的虛擬運(yùn)營商合作伙伴號碼標(biāo)識，“1705”為中國移動的虛擬運(yùn)營商合作伙伴號碼標(biāo)識，“1709”為中國聯(lián)通的虛擬運(yùn)營商合作伙伴號碼標(biāo)識。

　　另外，關(guān)于各個虛擬運(yùn)營商的客服號碼如何取得，據(jù)悉，這并非采取抽簽形式?jīng)Q定，而是根據(jù)此前頒發(fā)虛擬運(yùn)營商牌照的順序來申報(bào)。